Toma de decisiones - 5W y 2H

La toma de decisiones es una de las habilidades más esenciales en la vida. Independientemente de si eres un entrenador, un alto directivo, un empresario, un aprendiz, etc., tomas decisiones todos los días.

Alternar todos

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Competencias abordadas/resultados de aprendizaje

Tras completar este recurso de aprendizaje, los participantes serán capaces de:
— Comprender la importancia del enfoque sistémico en la toma de decisiones
— Ser capaz de aplicar las técnicas de toma de decisiones adquiridas
— Poder tomar decisiones más efectivas
— Comprender la técnica de reflexión grupal de las 5W y 2H y cómo se puede utilizar con mujeres nacidas en el extranjero.

Objetivos

Los objetivos de este recurso didáctico pueden resumirse como sigue:
— Tomar conciencia de las técnicas de toma de decisiones

— Comprender el análisis de comparación emparejado
— Conocer el uso del análisis de la matriz de decisión
— Saber qué son los árboles de decisión
— Saber más sobre los Seis Sombreros Pensantes de “de Bono”

Antecedentes teóricos

La toma de decisiones es una de las habilidades más esenciales en la vida. Independientemente de si eres un entrenador, un alto directivo, un empresario, un aprendiz, etc., tomas decisiones todos los días. .

Desde el momento en que te despiertas, comienzas a tomar decisiones. Tú decides qué desayunar, qué ponerte y si dedicar 15 minutos a hacer ejercicio, meditar o dormir más. Estas decisiones, grandes y pequeñas, continúan durante todo el día.
Algunas decisiones son simples. Los haces sin apenas pensarlo.
Otras decisiones deberían ser más intencionadas.
El adulto promedio toma 35,000 decisiones conscientes al día. En el caso de los que ocupan puestos directivos, el número podría ser aún mayor.
Ya sea que estén decidiendo qué persona elegir contratar, qué proveedor contratar o qué estrategia implementar en su empresa, la capacidad de tomar una buena decisión es vital para los emprendedores.

El proceso de toma de decisiones incluye:
- generar y evaluar alternativas antes de tomar una decisión o actuar,
- tener en cuenta los riesgos asociados a cada opción y seleccionar la opción que tenga el mejor equilibrio entre riesgo y beneficio,
- alentar la participación de los demás cuando sea necesario,
- atenerse a las decisiones sin reconsiderarlas, a menos que la información o las circunstancias lo hagan necesario, y
- evaluar la eficacia de las decisiones después de que se hayan tomado.

Al tomar una decisión que involucra temas complejos como los mencionados anteriormente, necesitas fortalecer tus habilidades de toma de decisiones.
Además, la toma de decisiones también se basa en un conocimiento profundo de una variedad de técnicas y procesos. Dependiendo del tipo y el nivel de complejidad del problema a abordar, los gerentes pueden elegir entre una variedad de técnicas de toma de decisiones para elegir la solución óptima.

Análisis comparativo pareado
Esta técnica es útil para sopesar la importancia relativa de las diferentes opciones. Es más útil cuando las prioridades no están claras, donde las opciones son completamente diferentes, donde los criterios de evaluación son subjetivos o donde compiten en importancia. El análisis de comparación por pares proporciona un marco para comparar cada opción con todas las demás y ayuda a mostrar la diferencia de importancia entre los factores.
Análisis de la matriz de decisión
Utiliza esta técnica para decidir entre varias opciones, en las que debes tener en cuenta muchos factores diferentes.
Árbol de decisión
Esta es la técnica que plantea claramente el problema para que todas las opciones puedan ser desafiadas. Nos permite analizar a fondo las posibles consecuencias de una decisión y proporciona un marco para cuantificar los valores de los resultados y las probabilidades de alcanzarlos. Al mismo tiempo, ayuda a tomar las mejores decisiones basadas en la información existente y las mejores conjeturas.
Los seis sombreros pensantes de De Bono
Es la técnica para mirar un problema desde diferentes puntos de vista, que permite llevar la emoción y el escepticismo a lo que normalmente podría ser un proceso

puramente racional, y abre la oportunidad para la creatividad dentro de la toma de decisiones.

Puede ayudar a evitar posibles escollos antes de comprometerse con una decisión.

Implementación paso a paso

Después de conocer en general lo que implica la toma de decisiones, debes concentrarte en algunas aplicaciones prácticas para asegurarte de que recordarás la esencia y de que elegirás la mejor opción posible en diversas situaciones.

En situaciones empresariales de la vida real, las decisiones a menudo pueden fallar porque las mejores alternativas no están claras al principio, o los factores clave no se consideran como parte del proceso. Para evitarlo, es necesario utilizar estrategias de toma de decisiones. Un proceso estructurado puede ayudar a abordar todos los elementos críticos necesarios para un resultado exitoso.

Trabajar en este proceso de forma sistemática (paso a paso) reducirá la probabilidad de pasar por alto factores importantes.
Para ello, utiliza la técnica de pensamiento de diseño de las 5W&H para pensar más a fondo en los pasos que hay que seguir.

Asegúrate de tener 6 parejas/grupos pequeños entre tus alumnos. Pídales que piensen en un problema que les gustaría resolver en su comunidad cercana. En este proceso, serán necesarios para tomar algunas decisiones.

Pero, ¿qué son las preguntas 5W y 1H?
Los elementos incluidos en el método 5W1H permiten un análisis exhaustivo de la situación presentada y permiten detectar oportunidades de mejora. Responder a las preguntas de las 5W y 1H, y ser lo más detallado posible, ayuda a identificar posibles soluciones que podrían implementarse y observar su efectividad.

Las preguntas se pueden colocar en diferentes órdenes, pero debe asegurarse de que se incluyan las siguientes preguntas de 5W y 1H: Qué, Dónde, Quién, Por qué, Cuándo, Cuánto y Cómo.

Para obtener mejores resultados, combina la técnica 5Wy2H con los siguientes seis pasos de toma de decisiones.
Prepara con anticipación un Kahoot, o folletos con los siguientes seis pasos. Proporciona a los alumnos la definición de la técnica 5Wy2H y recuérdeles que tendrán que responder a las preguntas Qué, Dónde, Quién, Por qué, Cuándo, Cuánto y Cómo relacionadas con el problema y también en relación con los pasos que conlleva.
Enfatiza que este proceso es imprescindible al iniciar un negocio emprendedor y que es esencial seguirlo. Pídeles que hagan una lluvia de ideas sobre el problema identificado y que respondan a las preguntas anteriores.
Recuérdales que el proceso de toma de decisiones implica seis pasos que deben considerarse y seguirse. Dentro de los pequeños grupos creados, anima a tus alumnos a escribir lo que requeriría cada paso desde el punto de vista de sus problemas identificados.

Paso 1 - Identificar problemas
El primer paso en el proceso de toma de decisiones es reconocer que hay una decisión que tomar. Las decisiones no se toman arbitrariamente; Son el resultado de un intento de abordar un problema, una necesidad o una oportunidad específicos.
Paso 2 - Buscar información para entender la situación en detalle
Los emprendedores actúan como gerentes y supervisan el lanzamiento y el crecimiento de una empresa. Buscan una serie de información para aclarar sus opciones una vez que han identificado un problema que requiere una decisión. Los gerentes pueden tratar de determinar las posibles causas de un problema, las personas y los procesos involucrados en el problema y cualquier restricción impuesta en el proceso de toma de decisiones.
Paso 3 - Generar buenas alternativas
Al tener una comprensión más completa del problema en cuestión, los gerentes/empresarios pasan a hacer una lista de posibles soluciones. Este paso puede implicar desde unos pocos segundos de reflexión hasta unos meses o más de planificación colaborativa formal, dependiendo de la naturaleza de la decisión.
Cuanto más amplias sean las opciones exploradas, mejor será la decisión final.
Paso 4 - Evaluar las alternativas y elegir la mejor
Los gerentes/empresarios sopesan los pros y los contras de cada solución potencial, buscan información adicional si es necesario y seleccionan la opción que creen que tiene la mejor oportunidad de éxito al menor costo.
Paso 5 - Implementar el plan
La decisión adoptada debe convertirse en un plan o una secuencia de actividades y aplicarse.
Paso 6 - Evaluar los resultados
Incluso los dueños de negocios más experimentados pueden aprender de sus errores. Los resultados de las decisiones estratégicas siempre deben ser monitoreados. Si es necesario, se debe adaptar el plan, o se debe elegir otra posible solución si la primera no funciona como se esperaba.
Después de terminar, pida a los grupos que seleccionen a una persona que presente el trabajo del grupo a los demás.
Asegúrese de que las preguntas que surjan sean respondidas y aclaradas.

RECORDATORIO FINAL:
Asegúrate de echar un vistazo a los contenidos relacionados con este material, es decir:
Active listening (Escucha activa)
Team building and conflict resolution (Trabajo en equipo y resolución de conflictos )
Critical thinking skills (Habilidades de pensamiento crítico )

Tiempo necesario y tamaño del grupo

TIEMPO: 2 horas (30 minutos para el ejercicio sobre la técnica 5W&H trabajando en grupos y 20 minutos para la presentación de los hallazgos de los grupos)
TAMAÑO DEL GRUPO: 15-20 alumnos que se pueden separar en grupos de 4-5 (para un trabajo más eficiente y un cambio de experiencia al final de la actividad)