De la idea a la idea de negocio
Competencias abordadas/resultados de aprendizajeexpand_more
- Para poder identificar los elementos CANVAS
- Conocer los pasos para construir el CANVAS (lo que se debe y no se debe hacer desde la perspectiva de la empresa social)
- Para crear un plan de negocios de CANVAS
Objetivosexpand_more
- Presentar varios detalles y buenos consejos a tener en cuenta antes de iniciar un negocio
- Describir los beneficios que los clientes pueden esperar de sus productos y servicios.
- Presentar una herramienta de negocio que deje claro cómo tus productos y servicios crean valor
- Crear un plan de negocios (describir qué incluir en un plan de negocios)
Antecedentes teóricos expand_more
En términos generales, "empresa social" significa utilizar herramientas comerciales para abordar una necesidad social.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) define a las empresas sociales como "cualquier actividad privada realizada en interés público, organizada con una estrategia empresarial, pero cuyo objetivo principal no sea la maximización de los beneficios sino la consecución de determinados objetivos económicos y sociales, y que tenga la capacidad de aportar soluciones innovadoras a los problemas de la exclusión social y el desempleo" (OCDE, 1999).
El principio fundamental de las empresas sociales es la creación de valor real: en aras de la sostenibilidad, es importante que se creen para satisfacer las necesidades reales del mercado, además del objetivo social (por ejemplo, el empleo de personas con discapacidad) y ofrecer productos y servicios competitivos y de calidad.
La base de cualquier negocio exitoso es una planificación comercial cuidadosa, cuyo producto final es un concepto comercial. Esto también se aplica a las empresas sociales: además de tratar de aliviar y resolver un problema social, es esencial para el éxito de una empresa social que opere de manera financieramente sostenible como cualquier otra empresa.
Pero, ¿qué se necesita para iniciar una empresa social?
Los elementos que se enumeran a continuación son condiciones tan importantes para iniciar una empresa social como lo son para iniciar cualquier otro negocio.
1. Se necesita una IDEA que satisfaga la demanda, que se traduzca en una actividad económicamente medible y rentable, que pueda ser operada comercialmente de manera sostenible y que pueda independizarse gradualmente de los recursos estatales.
2. Se necesita un LÍDER que sea capaz de planificar la actividad, y encontrar socios (miembros fundadores, membresías, etc.) que puedan llevar a cabo las tareas relacionadas con la actividad planificada, y que puedan motivar a los implicados en la tarea.
3. Debe contar con RECURSOS que proporcionen liquidez hasta el primer ingreso de la empresa social, crea el trasfondo financiero para la operación – inversiones, costos operativos fijos y variables, impuestos, etc..
4. Se necesita una COMUNIDAD que quiera colaborar, de personas que reconozcan el potencial de las empresas sociales, que estén dispuestas a trabajar dentro de una empresa social por objetivos comunes.
5. Se necesita una EXPERIENCIA DE APOYO PROFESIONAL en la fase de establecimiento y operación de una empresa social, así como en la construcción de relaciones y mercados, cooperación, promoción, comercialización en la fase de crecimiento económico efectivo y acceso al mercado.
El Business Model Canvas te ayuda a pensar en estas cuestiones de forma estructurada.
Los emprendedores suelen basar sus ideas de negocio en su capacidad de crear valor en uno u otro sector de actividad. Utilizan sus habilidades y recursos para presentar una oferta valiosa en el mercado.
Formular una idea de negocio es el primer paso para cumplir tu sueño de convertirte en emprendedor. Tu plan de negocios presenta tu idea de qué tipo de productos o servicios vas a vender u ofrecer. El plan de negocios también describe estrategias importantes sobre cómo llegarás a tus clientes y a quién llegarás con tus productos o servicios.
Un Business Model Canvas es una representación visual del modelo de negocio de una organización. Como puedes adivinar, describe la forma en que la empresa crea, entrega y captura valor. Basado en un lenguaje visual, el Canvas permite a cualquier persona comprender los pilares y componentes clave de un determinado modelo de negocio.
Los nueve componentes básicos del Business Model Canvas:
1. Segmentos de clientes. Los diferentes grupos de personas u organizaciones a las que una empresa pretende llegar y servir. 
2. Propuesta de valor. El conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de clientes específico. El valor puede ser cuantitativo (por ejemplo, precio, velocidad del servicio) o cualitativo (por ejemplo, diseño, experiencia del cliente).
3. Canales. Cómo una empresa se comunica y llega a sus segmentos de clientes para ofrecer una propuesta de valor. Los canales de comunicación, distribución y venta comprenden la interfaz de una empresa con los clientes. Los canales pueden ser directos o indirectos, propios o asociados.
4. Relaciones con los clientes. Los tipos de relaciones que una empresa establece con segmentos de clientes específicos.
5. Flujos de ingresos. El efectivo que una empresa genera de cada segmento de clientes. .
6. Recursos clave. Los activos más importantes necesarios para que el modelo de negocio funcione. Estos recursos permiten a una empresa crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a mercados, mantener relaciones con segmentos de clientes y obtener ingresos. Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos. Pueden ser propiedad de la empresa o arrendados por ella, o adquiridos a socios clave. .
7. Actividades clave. Las cosas más importantes que debe hacer una empresa para que su modelo de negocio funcione. Son las acciones que se requieren para crear y ofrecer una Propuesta de Valor, llegar a mercados, mantener las Relaciones con los Clientes y obtener ingresos.
8. Asociaciones clave. La red de proveedores y socios que hacen que el modelo de negocio funcione.
9. Estructura de costos. Todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.
La idea se convierte en un modelo de negocio basado en el Business Model Canvas. Este modelo es un plan de negocios de una sola hoja cuyos elementos se pueden tomar en cualquier orden.
Implementación paso a paso expand_more
La forma más fácil de completar el modelo de negocio de una hoja es imprimir el lienzo en un tamaño grande y agradable, sentarse alrededor de él y llenarlo con contenido mediante una lluvia de ideas.
CONSEJO: En lugar de escribir directamente en el CANVAS, usa notas adhesivas. De esta manera no desperdiciarás demasiado papel, y tu CANVAS también se verá mucho más limpio.
Puedes aprovecharlo al máximo pensando en cada elemento en el marco de un taller. También hay versiones en línea, por lo que quien se sienta más cómodo llenándolo electrónicamente puede hacerlo.
Después de presentar la parte teórica del modelo Canvas y sus componentes, identifique con sus alumnos, identifique un grupo con el que el grupo pueda asociarse y piense que sería beneficioso tener algunas soluciones a sus necesidades. Para ello, utilice la técnica de mapa de las partes interesadas y vea el vídeo aquí, para una breve presentación de la misma. Asegúrese de que se están abordando situaciones reales para las que se puede utilizar el modelo CANVAS.
Después de la sesión de lluvia de ideas y de identificar el grupo de partes interesadas, pide a los alumnos que formen grupos de 4 a 5 personas. Dentro de los grupos, deben plantear un objetivo de un posible problema a resolver.
Házles saber a los alumnos que trabajarán para completar el lienzo. Entrega el modelo con las preguntas y las notas adhesivas. Asegura una asistencia constante durante toda la fase de trabajo.
Paso a paso
Al completar un CANVAS, en el proceso de pensar, vale la pena seguir el orden numerado.
CONSEJO: Determinar el problema social
En el caso de una empresa social, lo primero que hay que determinar es a qué problema social estamos respondiendo en relación con nuestro negocio. Anima a tus alumnos a ser lo más específicos y concisos posible, sin mencionar cuestiones generales, sino objetivos lo más específicos posible, y al mismo tiempo ser ambiciosos.
Después de establecer el problema a abordar, recurre a tus ideas de negocio y formula para quién es tu propuesta de valor, a quién planeas ofrecer tus productos y servicios.
Los nueve pilares del modelo CANVAS abarcan las cuatro áreas principales de negocio, cliente, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. Encuentre su breve descripción a continuación. También puede preparar folletos o ver el video sobre lo que los grupos deberían estar pensandof.
1. . Problema social
En el caso de una empresa social, lo primero que hay que determinar es a qué problema social estamos respondiendo en relación con nuestro negocio. Tratemos de ser lo más específicos y concisos posible, sin mencionar cuestiones generales, sino objetivos lo más específicos posible, pero al mismo tiempo ambiciosos.
A continuación, pasemos a nuestras ideas de negocio y formulemos para quién es nuestra propuesta de valor, a quién ofrecemos nuestros productos y servicioss.
2. Grupos de clientes
Comienza el proceso de pensamiento conociendo al cliente: determina quién puede ser receptivo al producto o servicio que ofrecemos. La primera regla básica del marketing ya es conocida por todos, a saber, que los clientes deben agruparse, no se puede vender a todas las personas. Si uno quiere vender a todo el mundo, ¡no venderá a nadie! Forma grupos homogéneos de clientes con características similares, describe sus características y también destaque cómo crea valor para ellos. Si defines más de un grupo de clientes, resalta quiénes son los clientes más importantes. A la hora de definir a los clientes, nuestro trabajo consiste en identificar el medio que no es demasiado estrecho, pero tampoco demasiado amplio, que puede ser receptivo a lo que ofrecemos. Piensa más en quién podría ser el primero en usar y distribuir el producto, pagar por el servicio.
3. Propuesta de valor
Es el conjunto de productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes. En esta subsección, nos replanteamos cuál será el valor real para el cliente de nuestros productos y servicios. Esto nos diferencia de nuestros competidores. Puedes incluir cualquier cosa: calidad, personalización, diseño, marca, precio, reducción de costos, disponibilidad y usabilidad. Si no todos, pero necesitaremos uno o dos de estos para un negocio de éxito. ¿Cómo seremos mejores, más eficientes, más baratos y más atractivos que los productos y servicios ya disponibles en el mercado? ¿Cómo encaja nuestra oferta en el mundo del cliente? ¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a lograr su objetivo?
4. Canales de venta
Una vez que sepamos para quién y qué ofrecemos, determinaremos cómo y a través de qué canal podemos llegar a nuestros consumidores. En pocas palabras, recopilemos las plataformas donde nuestro consumidor puede comprar nuestro producto. Por lo tanto, es inconmensurablemente importante tener la mayor cantidad de información posible sobre nuestros clientes. ¿Dónde encuentran información, dónde compran, qué canales están disponibles, etc.? No nos basemos en nuestros propios deseos, sino en los hábitos y comportamientos de nuestros clientes. Llegar a los foros, plataformas y lugares que frecuentan, donde compran de todos modos, donde tenemos la oportunidad de presentarles nuestro producto y servicio.
5. Relaciones con los clientesLos diferentes segmentos de consumidores pueden requerir diferentes estrategias de ventas (o marketing). En esta sección, explicaremos el contacto con nuestros clientes con el mayor detalle posible. Puede ser automatizado o personal, personalizado, de autoservicio, pero también puede estar basado en la comunidad o construirse juntos. Pensar y analizar las especificidades del grupo objetivo de clientes y los canales de venta puede ayudar. En general, cuanto mayor es el número de clientes, más impersonales son nuestras relaciones, mientras que con un menor número de ventas, podemos permitirnos un asesoramiento y un manejo más personal.
6. Fuentes de ingresos
Ahora podemos pensar en el volumen de ventas que esperamos a través de cada canal de ventas y cuántos ingresos esperamos de él. Naturalmente, para hacer esto, necesitamos fijar el precio de nuestro producto o servicio, ya que necesitamos saber cuántos ingresos significa la venta de una unidad. También en esta sección se pueden notar muchos defectos de diseño. Si nuestras capacidades de producción solo proporcionan una producción de series pequeñas, no podemos planificar la venta de grandes volúmenes. Debido al bajo nivel de mecanización, es posible que no podamos ser competitivos en términos de precio, en cuyo caso debemos centrarnos en nuestra otra ventaja competitiva y aplicar precios que reflejen la calidad del producto. Es importante entender que el precio es una parte integral de un producto; Si queremos convencer a los consumidores de su calidad, tenemos que utilizar precios adecuados. Por último, además de la lista detallada de fuentes de ingresos, vale la pena examinar las proporciones relativas de cada canal de ingresos. Esto es importante porque nos ayuda a ver la proporción del peso de una fuente de ingresos y, si se presenta la situación en la que se pierde, cuáles serían los resultados en relación con la rentabilidad de la empresa.
7. Socios clave
En esta sección enumeramos los socios y proveedores más importantes. Vale la pena mencionar aquí a aquellos que son críticos en términos de creación de valor. Enumera aquí también los socios de los que obtenemos recursos clave o subcontratamos nuestras actividades clave. Vale la pena pensar lo más detenidamente posible qué socios serán cruciales para nuestro éxito. Su falta de fiabilidad o mala calidad de servicio puede suponer una grave desventaja competitiva.
8. Recursos clave
Como recurso crítico, nos fijamos en los activos de la empresa que poseen la capacidad de la empresa para proporcionar una ventaja competitiva. Por su naturaleza, estos recursos pueden ser físicos, inmateriales y financieros, por lo que incluimos: personas, capital, productos físicos e intelectuales. Cuanto más bajo sea el nivel de entrada en un negocio determinado, más difícil será asegurar nuestra ventaja competitiva y, por lo tanto, más conscientes debemos ser al respecto. Los recursos raros, valiosos, difíciles de copiar y bien integrados en una organización son un gran beneficio empresarial. Lo que es seguro es que necesitamos encontrar un recurso en alguna área que pueda asegurar nuestra ventaja competitiva.
9. Actividades clave
La creación de valor para el consumidor se lleva a cabo a través de procesos dentro de la empresa. En este caso, vale la pena destacar aquellas actividades que contribuyen directamente a nuestra ventaja competitiva y a la creación de valor para el consumidor: por lo tanto, sin florituras, solo las más importantes, sin las cuales los clientes sienten que no recibieron nada. Este es uno de los factores más importantes que separan a las empresas, ya sea que exista una actividad dentro de la empresa que agregue valor a un producto/servicio, o aumente su singularidad. Si es así, esto puede llamarse una ventaja competitiva. En este elemento, las actividades que lo garanticen jugarán un papel clave en el éxito de nuestro negocio.
10. Estructuras de costes
Ahora hemos llegado a la planificación de la eficiencia empresarial. A continuación, calculamos y describimos los costes incurridos, dentro de los cuales cabe distinguir entre costes fijos y variables. En este punto, se revelará qué y cuánto gastaremos, y también se aclarará la metodología de fijación de precios. Comparando los costes planificados con las fuentes de ingresos, ya podemos ver claramente si nuestra visión de negocio es sostenible y si seremos capaces de vender a un volumen que pueda garantizar alcanzar el punto de equilibrio. Si no es así, ¿qué cambios se necesitan para lograrlo? Es necesario aumentar el volumen de producción, tenemos que vender a un precio más alto, ¡pero entonces nuestro grupo objetivo también puede cambiar!
11. Medición del impacto social
Por último, determinemos con qué indicadores de éxito y otros indicadores seremos capaces de presentar nuestro impacto social, y que como empresa social "hacemos el bien, representamos una causa importante", y qué análisis, métodos y herramientas necesitaremos para examinarlos. ¡Hagámonos visibles!
Consejos y trucos
El modelo de negocio es una herramienta fácilmente comprensible, ideal y práctica: ayuda a hacer realidad la idea de negocio. Podemos aprovecharlo al máximo repensando cada elemento en el marco de un taller profesional dirigido por expertos.
Pasos sugeridos para el modelo que se pueden completar en unas pocas horas:
1. Trabajen juntos en grupo mediante una lluvia de ideas. Antes de pasar a cada elemento, define la misión del negocio, ya que esa es la razón para hacer negocios.
2. Vale la pena comenzar por el lado derecho, orden sugerido en pares: propuesta de valor – segmento de clientes; relación – canal; socios – actividades clave – recursos; Ingresos – Costos. En el caso de las empresas sociales, esto se complementa con una presentación de la problemática social y el impacto social.
3. Discute los elementos del modelo, haga preguntas, para que posteriormente el lienzo esté listo para poder ser llenado con post-it o rotuladores.
4. Mira el lienzo terminado para ver si forma una unidad lógica en su contexto. Después de completar el lienzo, verifique el contenido de sus elementos una y otra vez.
5. Sigue y administra los cambios, actualiza el lienzo.
Una de las mayores ventajas del modelo es que el pedido se puede cambiar libremente.
Una vez completados los modelos CANVAS, asegúrate de tener una sesión informativa en la que todos los grupos puedan presentar su trabajo y reflexionar sobre el proceso de trabajo.
RECORDATORIO FINAL:
Asegúrate de echar un vistazo a los contenidos relacionados con este material, es decir:
Comunicación para habilidades emprendedoras
Gestión empresarial para emprendedores sociales
Conceptos básicos4invirtiendo
Previsión de la inversión
Tiempo necesario y tamaño del grupoexpand_more
TAMAÑO DEL GRUPO: 15-20 alumnos que se pueden separar en grupos de 4-5 (para asegurarse de que se realicen diferentes asignaciones de personas)
Materiales necesarios para la implementaciónexpand_more
Plantilla de mapeo de partes interesadas preparada de antemano
Lienzo de modelo de negocio impreso (si es posible A3) para cada grupo
Folletos con los pasos a seguir
Más recursos: vídeos y/o enlaces de interésexpand_more
https://toolkit.designthinking-socialup.eu/es/mapa-de-las-partes-interesadas
Referenciasexpand_more
https://live-canvas.eu/
https://socialbusinessdesign.org/what-is-a-social-business-model-canvas/
Annisa R. Qastharin (2015) Business Model Canvas for Social Enterprise https://www.researchgate.net/publication/323393037_Business_Model_Canvas_for_Social_Enterprise
