De la idee la idee de afacere

Principiul principal pentru întreprinderile sociale este crearea de valoare reală: în interesul sustenabilității, este important ca acestea să fie create pentru a răspunde unor nevoi reale ale pieței, pe lângă obiectivul social (de exemplu, ocuparea forței de muncă a persoanelor cu handicap) și să ofere produse și servicii competitive și de calitate.

comuta toate

print Print

Competențe abordate/ rezultate ale învățării

După finalizarea acestei resurse de învățare, participanții vor fi capabili să:
- identifice elementele CANVAS
- Cunoasccă etapele de construire a CANVAS (ce trebuie făcut și ce nu trebuie făcut din perspectiva întreprinderii sociale)
- creeze un plan de afaceri CANVAS

Obiective

Obiectivele acestei resurse de învățare pot fi rezumate după cum urmează:
- Pentru a prezenta diverse detalii și sfaturi bune de luat în considerare înainte de a începe o afacere
- Pentru a descrie beneficiile pe care clienții le pot aștepta de la produsele și serviciile dvs.
- Pentru a prezenta un instrument de afaceri care să clarifice modul în care produsele și serviciile dumneavoastră creează valoare.
- Crearea unui plan de afaceri (descrieți ce trebuie să includeți într-un plan de afaceri))

Contextul teoretic

Nu există un limbaj și o înțelegere uniformă în jurul ideii de întreprindere socială. Există numeroase definiții și o mare varietate de forme organizaționale adoptate de întreprinderile sociale din întreaga lume.

În general, prin "întreprindere socială" se înțelege utilizarea instrumentelor de afaceri pentru a răspunde unei nevoi sociale.

Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE) definește întreprinderile sociale ca fiind "orice activitate privată desfășurată în interes public, organizată conform unei strategii antreprenoriale, dar al cărei scop principal nu este maximizarea profitului, ci atingerea anumitor obiective economice și sociale, și care are capacitatea de a aduce soluții inovatoare la problemele de excluziune socială și șomaj" (OCDE, 1999).

Principiul principal pentru întreprinderile sociale este crearea de valoare reală: în interesul sustenabilității, este important ca acestea să fie create pentru a răspunde unor nevoi reale ale pieței, pe lângă obiectivul social (de exemplu, ocuparea forței de muncă a persoanelor cu handicap) și să ofere produse și servicii competitive și de calitate.

La baza oricărei afaceri de succes stă o planificare atentă a afacerii, al cărei produs final este un concept de afaceri. Acest lucru este valabil și pentru întreprinderile sociale: pe lângă faptul că încearcă să atenueze și să rezolve o problemă socială, este esențial pentru succesul unei întreprinderi sociale ca aceasta să funcționeze într-un mod sustenabil din punct de vedere financiar, ca orice altă întreprindere.

Dar de ce este nevoie pentru a începe o întreprindere socială?
Elementele enumerate mai jos reprezintă condiții la fel de importante pentru lansarea unei întreprinderi sociale ca și pentru lansarea oricărei alte afaceri.
1. Este nevoie de o IDEE care să satisfacă/adresează cererea, care să aibă ca rezultat o activitate profitabilă și măsurabilă din punct de vedere economic, care să poată fi exploatată în mod durabil din punct de vedere comercial și care să devină treptat independentă de resursele statului.
2. Este nevoie de un LIDER care să poată planifica activitatea și să găsească parteneri (membri fondatori, asociații etc.) care să poată îndeplini sarcinile legate de activitatea planificată și să îi motiveze pe cei implicați în această activitate.
3. Trebuie să dispună de RESURSE care să asigure lichidități până la primul venit al întreprinderii sociale, să creeze fondul financiar pentru funcționare - investiții, costuri fixe și variabile de funcționare, impozite etc.
4. Este nevoie de o COMUNITATE care să dorească să colaboreze, de oameni care recunosc potențialul întreprinderilor sociale, care sunt dispuși să lucreze în cadrul unei întreprinderi sociale pentru obiective comune.
5. Este nevoie de un PROFESORAT DE ASISTENȚĂ PROFESIONALĂ în faza de înființare și funcționare a unei întreprinderi sociale, precum și în construirea de relații și piețe, cooperare, advocacy, marketing în faza de creștere economică efectivă și acces pe piață.

Panoul modelului de afaceri vă ajută să vă gândiți la aceste aspecte într-un mod structurat.

Antreprenorii își bazează de obicei ideile de afaceri pe capacitatea lor de a crea valoare într-unul sau altul dintre sectoarele de activitate. Aceștia își folosesc competențele și resursele pentru a prezenta o ofertă valoroasă pe piață.

Formularea unei idei de afaceri este primul pas pentru a vă îndeplini visul de a deveni antreprenor. Planul de afaceri prezintă ideea dvs. cu privire la tipul de produse sau servicii pe care urmează să le vindeți sau să le oferiți. Planul de afaceri descrie, de asemenea, strategiile importante privind modul în care veți ajunge la clienții dumneavoastră și la cine veți ajunge cu produsele sau serviciile dumneavoastră.

Un Business Model Canvas este o reprezentare vizuală a modelului de afaceri al unei organizații. După cum probabil ați ghicit, acesta descrie modul în care compania creează, livrează și captează valoarea. Bazat pe un limbaj vizual, Canvas-ul permite oricui să înțeleagă pilonii și componentele cheie ale unui anumit model de afaceri.

Cele nouă elemente constitutive ale modelului de afaceri Canvas:

1. Segmente de clienți. Diferitele grupuri de persoane sau organizații pe care o întreprindere își propune să le atingă și să le deservească.

2. Propunerea de valoare. Ansamblul de produse și servicii care creează valoare pentru un anumit segment de clienți. Valoarea poate fi cantitativă (de exemplu, prețul, viteza de servire) sau calitativă (de exemplu, designul, experiența clientului).
3. Canale. Modul în care o companie comunică cu segmentele sale de clienți și ajunge la acestea pentru a livra o propunere de valoare. Canalele de comunicare, de distribuție și de vânzare cuprind interfața unei companii cu clienții. Canalele pot fi directe sau indirecte, canale proprii sau partenere.
4. Relațiile cu clienții. Tipurile de relații pe care o societate le stabilește cu anumite segmente de clienți.
5. Fluxuri de venituri. Numerarul pe care o companie îl generează de la fiecare segment de clienți.
6. Resurse cheie. Cele mai importante active necesare pentru ca modelul de afaceri să funcționeze. Aceste resurse permit unei întreprinderi să creeze și să ofere o propunere de valoare, să ajungă pe piețe, să mențină relații cu segmentele de clienți și să obțină venituri. Resursele cheie pot fi fizice, financiare, intelectuale sau umane. Ele pot fi deținute sau închiriate de întreprindere sau pot fi achiziționate de la parteneri-cheie.
7. Activități cheie. Cele mai importante lucruri pe care o companie trebuie să le facă pentru ca modelul său de afaceri să funcționeze. Acestea sunt acțiunile necesare pentru a crea și a oferi o propunere de valoare, a ajunge pe piețe, a menține relațiile cu clienții și a obține venituri.
8. Parteneriate cheie. Rețeaua de furnizori și parteneri care fac ca modelul de afaceri să funcționeze.
9. Structura costurilor. Toate costurile suportate pentru a opera un model de afaceri.

Ideea este transformată într-un model de afaceri pe baza modelului de afaceri (Business Model Canvas). Acest model este un plan de afaceri pe o singură foaie ale cărui elemente pot fi luate în orice ordine.

Implementarea pas cu pas

Cum să începi să folosești Canvas?

Cel mai simplu mod de a completa modelul de afaceri pe o singură foaie este să-o tipăriți în dimensiuni mari, să vă așezați în jurul ei și să o umpleți cu conținut prin brainstorming.
SUGESTIE: În loc să scrieți direct pe pânză, folosiți bilețele autocolante. În acest fel, nu veți irosi prea multă hârtie, iar CANVAS-ul dvs. va arăta, de asemenea, mult mai curat.

Puteți profita la maximum de ea gândindu-vă la fiecare element în cadrul unui atelier de lucru. Există, de asemenea, versiuni online, astfel încât oricine se simte mai confortabil să o completeze în format electronic poate face acest lucru.

După prezentarea părții teoretice a modelului Canvas și a componentelor sale, identificați împreună cu cursanții dumneavoastră un grup cu care grupul se poate asocia și care crede că ar fi benefic pentru a avea soluții la nevoile lor. În acest scop, utilizați tehnica de cartografiere a părților interesate și urmăriți videoclipul de aici, pentru o scurtă prezentare a acesteia. Asigurați-vă că sunt abordate situații reale pentru care poate fi folosit modelul CANVAS.

În urma sesiunii de brainstorming și a identificării grupului de părți interesate, rugați cursanții să formeze grupuri de 4-5 persoane. În cadrul grupurilor, aceștia ar trebui să propună un obiectiv al unei posibile probleme care să fie rezolvată.
Anunțați-i pe cursanți că vor lucra pentru a completa Canvas-ul. Distribuiți modelul cu întrebările și post-it-urile. Asigurați o asistență constantă pe toată durata fazei de lucru.

Pas cu pas
În timp ce completați un CANVAS, în procesul de gândire, merită să urmați ordinea numerotată.
SFAT: Determinați problema socială

În cazul unei întreprinderi sociale, primul lucru care trebuie stabilit este problema socială la care răspundem în legătură cu activitatea noastră. Încurajați-vă cursanții să fie cât mai specifici și concisi, să nu menționeze probleme generale, ci obiective cât mai specifice, fiind în același timp ambițioși.
După ce ați stabilit problema care trebuie rezolvată, treceți la ideile dumneavoastră de afaceri și formulați cui se adresează propunerea dumneavoastră de valoare, cărora intenționați să le oferiți produsele și serviciile dumneavoastră.
Cei nouă piloni ai modelului CANVAS acoperă cele patru domenii principale: afaceri, clienți, ofertă, infrastructură și viabilitate financiară. Găsiți mai jos o scurtă descriere a acestora. Puteți, de asemenea, să pregătiți documente sau să vizionați videoclipul despre ceea ce ar trebui să gândească grupurile.
1. Problema socială
În cazul unei întreprinderi sociale, primul lucru care trebuie stabilit este problema socială la care răspundem în legătură cu activitatea noastră. Să încercăm să fim cât mai specifici și concisi, să nu menționăm probleme generale, ci obiective cât mai specifice, fiind în același timp ambițioși.
În continuare, să ne întoarcem la ideile noastre de afaceri și să formulăm pentru cine este propunerea noastră de valoare, cui oferim produsele și serviciile noastre.
2. Grupuri de clienți
Începeți procesul de gândire prin cunoașterea clientului: determinați cine poate fi receptiv la produsul sau serviciul pe care îl oferim. Prima regulă de bază a marketingului este probabil cunoscută de toți până acum, și anume că clienții trebuie grupați, nu se poate vinde fiecărei persoane în parte. Dacă cineva vrea să vândă la toată lumea, nu o să văndă la nimeni! Formați grupuri omogene de clienți cu caracteristici similare, descrieți-le caracteristicile și, de asemenea, evidențiați modul în care creați valoare pentru ei. Dacă definiți mai multe grupuri de clienți, evidențiați care sunt cei mai importanți clienți. Atunci când definim clienții, treaba noastră este să identificăm mediul care nu este prea îngust, dar nici prea larg, care poate fi receptiv la ceea ce oferim. Gândiți-vă în continuare la cine ar putea fi primul care să folosească și să distribuie produsul, să plătească pentru serviciu.
3. Propunerea de valoare
Este un set de produse și servicii care răspund nevoilor clienților. În această subsecțiune, regândim care va fi valoarea reală pe care o vor avea produsele și serviciile noastre pentru client. Acest lucru ne diferențiază de concurenții noștri. Aceasta poate include orice - calitate, personalizare, design, marcă, preț, reducere a costurilor, disponibilitate și utilizare. Dacă nu toate, dar vom avea nevoie de una sau două dintre acestea pentru o afacere de succes. Cum vom fi mai buni, mai eficienți, mai ieftini și mai atractivi decât produsele și serviciile deja disponibile pe piață? Cum se integrează oferta noastră în lumea clienților? Cum putem ajuta clientul nostru să își atingă obiectivul?
4. Canale de vânzare
Odată ce știm pentru cine și ce oferim, vom stabili cum și prin ce canal putem ajunge la consumatorii noștri. Pentru a simplifica, să colectăm platformele de unde consumatorul nostru poate cumpăra produsul nostru. Prin urmare, este nespus de important să avem cât mai multe informații despre clienții noștri. Unde găsesc ei informații, unde fac cumpărături, ce canale sunt disponibile etc.? Să nu derivăm din propriile noastre dorințe, ci din obiceiurile și comportamentul clienților noștri. Să ajungem pe forumurile, platformele și locurile pe care aceștia le frecventează, unde oricum fac cumpărături, unde avem șansa să le prezentăm produsul și serviciul nostru.
5. Relațiile cu clienții
Diferitele segmente de consumatori pot necesita strategii de vânzare (sau de marketing) diferite. În această secțiune, haideți să explicăm contactul cu clienții noștri cât mai detaliat posibil. Acesta poate fi automatizat sau personal, personalizat, cu autoservire, dar poate fi, de asemenea, bazat pe comunitate sau construit împreună. Gândirea și analiza specificului grupului țintă de clienți și a canalelor de vânzare pot fi de ajutor. În general, cu cât numărul de clienți este mai mare, cu atât relațiile noastre sunt mai impersonale, în timp ce, cu un număr mai mic de vânzări, ne putem permite o consiliere și o gestionare mai personală.
6. Surse de venit
Acum ne putem gândi la volumul de vânzări pe care îl așteptăm prin fiecare canal de vânzări și la veniturile pe care le așteptăm de la acesta. Bineînțeles, pentru a face acest lucru, trebuie să stabilim prețul produsului sau serviciului nostru, deoarece trebuie să știm ce venituri înseamnă vânzarea unei unități. Tot la această secțiune pot fi observate multe defecte de proiectare. Dacă capacitățile noastre de producție asigură doar producția de serie mică, nu putem planifica vânzarea unor volume mai mari. Din cauza nivelului scăzut de mecanizare, este posibil să nu putem fi competitivi în ceea ce privește prețul, caz în care trebuie să ne concentrăm pe celălalt avantaj competitiv al nostru și să aplicăm prețuri care să reflecte calitatea produsului. Este important să înțelegem că prețul este o parte integrantă a unui produs; dacă dorim să convingem consumatorii de calitatea acestuia, trebuie să folosim prețuri adecvate. În cele din urmă, pe lângă enumerarea detaliată a surselor de venituri, merită să examinăm proporțiile relative ale fiecărui canal de venituri. Acest lucru este important, deoarece ne ajută să vedem care este proporția ponderii unei surse de venit și, dacă se prezintă situația în care aceasta se pierde, care ar fi rezultatele în raport cu rentabilitatea întreprinderii.
7. Parteneri cheie
În această secțiune enumerăm cei mai importanți parteneri și furnizori. Merită să îi menționăm aici pe cei care sunt esențiali în ceea ce privește crearea de valoare. Enumerați aici și partenerii de la care obținem resurse cheie sau externalizăm activitățile noastre cheie. Merită să ne gândim cât mai atent posibil la partenerii care vor fi cruciali pentru succesul nostru. Lipsa lor de fiabilitate sau calitatea slabă a serviciilor poate fi un dezavantaj competitiv serios.
8. Resurse cheie
Ca resursă critică, ne uităm la activele întreprinderii care dețin capacitatea întreprinderii de a oferi un avantaj competitiv. Prin natura lor, aceste resurse pot fi fizice, imateriale și financiare, astfel încât includem: oameni, capital, produse fizice și intelectuale. Cu cât nivelul de intrare într-o anumită întreprindere este mai scăzut, cu atât va fi mai dificil să ne asigurăm avantajul competitiv, prin urmare, cu atât mai mult trebuie să fim conștienți de acest lucru. Resursele rare, valoroase, greu de copiat și bine încorporate într-o organizație reprezintă un beneficiu comercial imens. Ceea ce este sigur este că trebuie să găsim o resursă într-un anumit domeniu care ne poate asigura avantajul competitiv.
9. Activități cheie
Crearea de valoare pentru consumatori are loc prin intermediul proceselor din cadrul întreprinderii. În acest caz, merită evidențiate acele activități care contribuie în mod direct la avantajul nostru competitiv și la crearea de valoare pentru consumator: deci, fără foloase, doar cele mai importante, fără de care clienții simt că nu au primit nimic. Acesta este unul dintre cei mai importanți factori care separă companiile, dacă există o activitate în cadrul companiei care adaugă valoare unui produs/serviciu sau îi sporește unicitatea. Dacă da, acest lucru poate fi numit avantaj competitiv. În acest element, activitățile care asigură acest lucru vor juca un rol esențial în succesul afacerii noastre.
10. Structuri de costuri
Am ajuns acum la planificarea eficienței afacerii. Acum calculăm și descriem costurile suportate, în cadrul cărora merită să facem distincția între costurile fixe și cele variabile. În acest moment, se va dezvălui ce și cât vom cheltui, iar metodologia de stabilire a prețurilor va deveni, de asemenea, clară. Comparând costurile planificate cu sursele de venit, putem deja să vedem clar dacă viziunea noastră de afaceri va fi sustenabilă și dacă vom putea vinde la un volum care poate asigura atingerea pragului de rentabilitate. În caz contrar, ce schimbări sunt necesare pentru a atinge acest obiectiv? Volumul de producție trebuie să fie crescut, trebuie să vindem la un preț mai mare, dar atunci se poate schimba și grupul nostru țintă!!

11. Măsurarea impactului social
În cele din urmă, să stabilim cu ce indicatori de succes și alți indicatori vom putea prezenta impactul nostru social și că, în calitate de întreprindere socială, "facem bine - reprezentăm o cauză importantă", precum și de ce analize, metode și instrumente vom avea nevoie pentru a le examina. Haideți să ne facem vizibili!

Sfaturi și trucuri
Modelul de afaceri este un instrument ușor de înțeles, ideal și practic - ajută la transformarea ideii de afaceri în realitate. Putem profita la maximum de el regândind fiecare element în cadrul unui atelier profesional condus de experți. Etapele sugerate pentru modelul care poate fi realizat în câteva ore:
1. Lucrați în grup prin brainstorming. Înainte de a trece la fiecare element, definiți misiunea afacerii, deoarece acesta este motivul pentru care se desfășoară activitatea.
2. Merită să începeți cu partea dreaptă; ordinea sugerată în perechi: propunere de valoare - segmentul de clienți; relație - canal; parteneri - activități cheie - resurse; venituri - costuri. În cazul întreprinderilor sociale, acest lucru este completat de o prezentare a problemei sociale și a impactului social.
3. Discutați elementele modelului, puneți întrebări, astfel încât, ulterior, pânza să fie pregătită pentru a putea fi completată cu post-it-uri sau markere.
4. Uitați-vă la Pânza completată pentru a vedea dacă aceasta formează o unitate logică în contextul său. După ce ați completat Canvas-ul, verificați din nou și din nou conținutul elementelor sale.
5. Urmăriți și gestionați modificările, actualizați pânza.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale modelului este că ordinea poate fi schimbată în mod liber.

După ce modelele CANVAS sunt finalizate, asigurați-vă că aveți o sesiune de informare în care toate grupurile își pot prezenta munca și reflecta asupra procesului de lucrus.

ASIGURAȚI-VĂ:
Să consultați și conținutul legat de acest material, adică:
Comunicare pentru competențe antreprenoriale
Managementul afacerilor pentru antreprenorii sociali
Basics4investing
Prognoza pentru investiții

Timpul necesar și mărimea grupului

TIMPUL: 3 ore (60 de minute pentru exercițiul de completare a CANVAS-ului, împărțite în grupe)
MĂRIMEA GRUPULUI : 15-20 de cursanți care pot fi separați în grupuri de 4-5 persoane (pentru a ne asigura că se realizează diferite corespondențe de persona)