Cum să ajungeți (la clienții Dvs. și la toți cei interesați)
Acest material de învățare îi va ajuta pe cursanți să - să își cerceteze publicul țintă nou și existent folosind instrumentul de design thinking persona mapping, - să cerceteze întreprinderile care se află deja pe noile piețe pe care doresc să le atingă și, dacă este posibil, - să încerce să colaboreze cu întreprinderi cu idei similare și - să învețe despre importanța de a avea un plan și o strategie de marketing digital care să ajungă la cât mai multe persoane, rămânând în același timp rentabilă.
Competențe abordate/ rezultate ale învățării expand_more
După finalizarea acestei resurse de învățare, participanții vor fi capabili să — Cercetați-vă publicul țintă pentru a ajunge la clienți și a-i implica folosind instrumentul de design thinking PERSONA MAP — Studiați concurența. — Găsiți întreprinderi locale complementare și aliniați-vă cu acestea. — Aflați cum să creați un plan de marketing digital. — Utilizați marketingul social media. — Descoperiți și învățați cum să folosiți marketingul prin mesaje text
Obiectiveexpand_more
Obiectivele acestei resurse de învățare pot fi rezumate după cum urmează — Conștientizarea importanței de a avea un plan de marketing, folosind tehnici de acces la piață care sunt esențiale pentru a vă permite dumneavoastră și brandului dumneavoastră să vă atingeți potențialul maxim. — Ajungerea și implicarea clienților folosind Design Thinking. — Asigurarea cunoașterii concurenții și alinierea cu întreprinderile locale. — Utilizerea social media și a marketingului prin mesaje.
Contextul teoretic expand_more
Atunci când aveți o idee de afacere, probabil că aveți în minte un anumit public căruia să îi comercializați produsele sau serviciile. Cu toate acestea, este posibil ca piața țintă inițială să se schimbe pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Motivul este că lumea noastră se schimbă rapid. Consumatorii vor mult mai mult decât să găsească pur și simplu ceea ce caută în magazine. Cele mai multe companii caută să dezvolte conexiuni autentice cu mărcile cu care fac afaceri, astfel încât să se bucure de dependențe pe viață de magazinele lor preferate pentru a-și satisface nevoile. De asemenea, multor consumatori le place să se laude cu magazinele pe care le-au "descoperit" și sunt foarte bucuroși să le recomande prietenilor. Este vital să profitați de acest lucru. Să știți că nu este suficient să mulțumiți pur și simplu persoanele care intră pe ușa din față a magazinului dvs. sau care vă vizitează site-ul web, dacă vindeți online. Trebuie să vă străduiți să construiți relațiile pe care le aveți cu acele persoane odată ce ies pe acele uși reale sau virtuale.
Acest material de învățare îi va ajuta pe cursanți să cerceteze publicul țintă nou și existent folosind instrumentul de design thinking persona mapping , să cerceteze companiile care se află deja pe noile piețe pe care doresc să le atingă și, dacă este posibil, să încerce să colaboreze cu companii cu același profil și să învețe despre importanța de a avea un plan și o strategie de marketing digital care să ajungă la cât mai multe persoane, rămânând în același timp rentabilă.
Acest material este destinat antreprenorilor sociali care doresc să se concentreze asupra clienților lor și să planifice extinderea pe noi piețe.
Implementarea pas cu pas expand_more
Aflați mai multe despre publicul țintă: faceți o hartă a clientului dumneavoastră folosind instrumentul Design Thinking Persona map. Consumatorii sunt adesea publicul țintă care are nevoie de produsele sau serviciile dumneavoastră. Dacă nu vă înțelegeți potențialii clienți, nu veți putea să le vindeți. În calitate de antreprenor social, cel mai probabil că veți merge după clienți noi pe o piață diferită, trebuie să vă asigurați că v-ați cercetat publicul țintă și piața existentă înainte de a ajunge să vă dezvoltați campaniile de marketing: pentru a face acest lucru, trebuie să investiți timp pentru a înțelege cu adevărat piața și comportamentul cumpărătorului specific pieței dumneavoastră.
De ce?Trebuie să înțelegeți în profunzime cine va fi utilizatorul produsului sau serviciului dumneavoastră. Design Thinking este centrat pe om, astfel încât perspectiva umană este foarte importantă pentru un rezultat de succes al proiectului. Este posibil să existe mai multe tipuri de persona pentru produsul sau serviciul dumneavoastră. Ar putea fi necesar să creați mai multe, dacă aceștia au nevoi diferite. Ce? Persona Map este o înțelegere vizuală a utilizatorului/clientului țintă care va ajuta echipa dumneavoastră să înțeleagă cum va arăta succesul pentru acesta. Cum? 1. Începeți prin a face un brainstorming în echipă pentru a identifica utilizatorii țintă, folosind post-it-uri pentru a capta sugestii individuale, apoi discutați-le și grupați-le. Alegeți care dintre ele (una sau două) reprezintă cel mai bine utilizatorul pentru a crea o persoană tipică ipotetică. 2. Poziționați PERSONA MAP pe un spațiu pe un perete unde echipa se poate aduna în jurul ei. 3. Dați viață personajului ales, discutând, convenind și dezvoltând personajul ales; folosiți-vă imaginația colectivă pentru a crea un portret detaliat al personajului. 4. Desenați un desen, folosiți o fotografie sau un fragment dintr-o revistă sau de pe un site web pentru a vă reprezenta vizual persoana. 5. Dați Persoanei un nume realist. 6. Completați secțiunea "Despre" (About the Person) din harta Persona - ce tip de persoană este aceasta? Ce caracteristici personale are/au, sunt singure/căsătorite, au copii etc.? 7. Inventați un citat pe care ei l-ar putea folosi pentru a descrie nevoia/dorința pe care credeți că o au și pe care o veți rezolva pentru ei. 8. Descrieți mai multe despre viața lor, trecutul lor, educația, titlul, munca pe care o desfăsoară și alte caracteristici cheie ale persoanei. 9. Identificați ce obiective are persoana respectivă în viața sa și pentru produsul/serviciul pe care îl veți oferi. 10.Identificați factorii motivaționali cheie care vor încuraja utilizarea produsului/serviciului dumneavoastră - care sunt nevoile și dorințele latente ale clienților? 11. Completați secțiunea privind Comportamentele - ce fac ei? Spuneți povești despre comportamentul lor în legătură cu produsul/serviciul dumneavoastră. Cum comunică? Care sunt frustrările lor? 12. Revizuiți harta completată pentru a verifica dacă descrie cu exactitate utilizatorul/clientul țintă ales.
De aici, puteți dezvolta noi strategii de marketing care să fie personalizate în funcție de nevoile Persoanei identificate. Veți fi înarmat cu cunoștințele despre cum gândește, simte și se comportă acel public atunci când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare, puteți dezvolta campanii de marketing personalizate care să îl atragă și să îl convertească.
Aflați mai multe despre consumatorii existenți și viitori! Este posibil ca unele dintre informațiile demografice esențiale să vă fie deja accesibile. De exemplu, dacă noua dvs. piață se suprapune cu una veche (așa cum este posibil să se întâmple), este posibil să aveți deja date despre consumatorii suplimentari pe care îi veți viza acum. Consultați conținutul materialului de învățare "Competențe de cercetare de birou" pentru a afla mai multe informații de bază despre modul în care competențele de cercetare vă pot ajuta în ceea ce privește actualizarea cunoștințelor dumneavoastră despre clienții existenți și viitori.
2. Studiați concurența Veți dori să vă cunoașteți concurența atunci când vă schimbați piețele, astfel încât să puteți răspunde la întrebări precum: - Cum voi ieși în evidență? - Care sunt lecțiile pe care le pot învăța de la companiile care se adresează deja acestor categorii de public? Încercați să identificați principalii influenceri de pe piață și să le citiți conținutul.Un influencer este o persoană care reușește să convingă o mulțime de alte persoane, de exemplu, pe cei care îi urmăresc pe rețelele de socializare, să facă, să cumpere sau să folosească aceleași lucruri ca și ei. Acest lucru nu numai că vă va oferi informații despre cum să abordați acei influenceri pentru a cultiva relații cu ei, dar vă va oferi, de asemenea, informații despre comportamentul clienților de pe piața respectivă. În această etapă este esențial să identificați modalitățile prin care concurența dvs. își implică publicul, inclusiv limbajul și tonul pe care îl folosesc în mesajele lor, canalele lor principale de marketing și tipul de conținut pe care îl creează pentru a-și promova produsele și serviciile. SUGESTIE: Puteți utiliza cele cinci forțe ale lui Porter pentru a vă analiza concurența. Acest model vă ajută să determinați dacă afacerea dvs. poate fi profitabilă în comparație cu altele similare de pe piață.
3. FGăsiți întreprinderi locale complementare și aliniați-vă cu ele. Nu toate întreprinderile din industria dumneavoastră vor fi concurenții dumneavoastră direcți. Poate că unele dintre ele vând produse sau servicii care le completează pe ale dumneavoastră. Găsiți modalități de a lucra cu aceste mărci, mai degrabă decât împotriva lor. De fapt, colaborările sunt o modalitate de a vă stimula vânzările.
4. Aflați cum să creați un plan de marketing digital. Marketingul digital este esențial în lumea afacerilor de astăzi. Nu numai că este crucial pentru compania dvs. să aibă un site web adaptat la dispozitivele mobile și o prezență puternică pe rețelele de socializare, dar este important să vă promovați și o reputație pozitivă. Asigurați-vă că ați verificat conținutul de la rubrica - Netiquette - Marketing and Metrics (Marketing și măsurători) SUGESTIE: Un plan extins de marketing digital nu numai că va asigura faptul că afacerea dvs. poate ajunge cu ușurință la un public nou, dar va oferi și obiective clare în ceea ce privește clienții potențiali. Verificați diferite surse pentru a vă crea planul de marketing digital: exemplu: https://moosend.com/blog/marketing-plan/
6. Nu uitați de marketingul prin mesaje text (sms). O modalitate bună de a vă conecta personal cu acești potențiali clienți este prin intermediul campaniilor de marketing prin SMS: acest lucru vă permite să trimiteți mesaje text în masă către grupuri segmentate și oferă o abordare mai individualizată și mai directă pentru a accesa noi clienți. Ca în cazul oricărei abordări de marketing, cu cât obțineți mai multe informații, cu atât mai multe șanse de succes. În consecință, veți obține cele mai bune rezultate dacă informațiile despre clienții dvs. sunt atât actuale, cât și organizate: Există o mulțime de tutoriale și videoclipuri pe internet despre acest lucru, ca exemple: Tutorial SMS bump: https://smsbump.com/knowledge-base/view/how-to-run-a-successful-text-marketing-campaign Youtube video: Cum să folosiți SMS Marketing pentru a atrage clienții și a face mai multe vânzări:
SUGESTIE: Platformele de mesagerie text fac acest proces mai ușor. Vedeți recenziile noastre despre cele mai bune servicii de marketing prin mesaje text Deși toate aceste sfaturi sunt esențiale pentru a ajunge pe o piață nouă atunci când vă începeți afacerea, ele ar trebui să facă parte dintr-o strategie mai amplă de marketing și de informare care va lua formă pe măsură ce vă dezvoltați. Asigurați-vă că o utilizați corect actualizând datele demografice ale consumatorilor și stabiliți și actualizați reperele campaniei. Acest lucru este esențial pentru a vă extinde brandul.
TIMPUL: 2 ore (30 de minute pentru exercițiul de cartografiere a persoanei (Persona map) împărțite în grupuri) MĂRIMEA GRUPULUI: 15-20 de cursanți care pot fi separați în grupuri de 4-5 persoane (pentru a ne asigura că se realizează diferite corespondențe de persona)
Materiale necesare pentru punerea în aplicareexpand_more
Computer pentru a afișa linkuri și videoclipuri. 1 imprimare a cartografiei persona (dacă este posibil A4 sau A3) Bilete autocolante de diferite culori. SAU folosiți harta persona și puneți feedback-ul pe o tablă și rugați grupurile să o copieze și să scrie contribuțiile lor Post it notes de diferite culori
- să își cerceteze publicul țintă nou și existent folosind instrumentul de design thinking persona mapping,
Atunci când aveți o idee de afacere, probabil că aveți în minte un anumit public căruia să îi comercializați produsele sau serviciile. Cu toate acestea, este posibil ca piața țintă inițială să se schimbe pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Motivul este că lumea noastră se schimbă rapid. Consumatorii vor mult mai mult decât să găsească pur și simplu ceea ce caută în magazine. Cele mai multe companii caută să dezvolte conexiuni autentice cu mărcile cu care fac afaceri, astfel încât să se bucure de dependențe pe viață de magazinele lor preferate pentru a-și satisface nevoile. De asemenea, multor consumatori le place să se laude cu magazinele pe care le-au "descoperit" și sunt foarte bucuroși să le recomande prietenilor. Este vital să profitați de acest lucru. Să știți că nu este suficient să mulțumiți pur și simplu persoanele care intră pe ușa din față a magazinului dvs. sau care vă vizitează site-ul web, dacă vindeți online. Trebuie să vă străduiți să construiți relațiile pe care le aveți cu acele persoane odată ce ies pe acele uși reale sau virtuale.
noi pe o piață diferită, trebuie să vă asigurați că v-ați cercetat publicul țintă și piața existentă înainte de a ajunge să vă dezvoltați campaniile de marketing: pentru a face acest lucru, trebuie să investiți timp pentru a înțelege cu adevărat piața și comportamentul cumpărătorului specific pieței dumneavoastră.
3. Dați viață personajului ales, discutând, convenind și dezvoltând personajul ales; folosiți-vă imaginația colectivă pentru a crea un portret detaliat al personajului.
