Att nå ut (till dina kunder och världen)

Detta läromedel kommer att hjälpa dina elever att
- att undersöka sin nya och befintliga målgrupp med hjälp av designtänkandets verktyg personakartläggning,
- att undersöka företag som redan finns på de nya marknader de vill nå och, om möjligt,
- försöka samarbeta med likasinnade företag och
- att lära sig om vikten av att ha en digital marknadsföringsplan och strategi som kan nå ut till flest människor samtidigt som den är kostnadseffektiv


Kompetenser som behandlas/ läranderesultat expand_more

Efter att ha slutfört denna utbildningsresurs kommer deltagarna att kunnaEfter att ha slutfört denna utbildningsresurs kommer deltagarna att kunna
 Undersök din målgrupp för att nå och engagera kunder med hjälp av designtänkverktyget PERSONA MAP 
—  Studera konkurrensen.
—  Hitta kompletterande lokala företag och samarbeta med dem.
—  Ta reda på hur du skapar en digital marknadsföringsplan.
—  Utnyttja marknadsföring via sociala medier.
—  Upptäck och lär dig hur du använder sms-marknadsföring

Målsättningarexpand_more

Målen för denna lärresurs kan sammanfattas enligt nedan
—  Att bli medveten om vikten av att ha en marknadsföringsplan och använda tekniker för att nå ut på marknaden som är viktiga för att ge dig och ditt varumärke möjlighet att nå din fulla potential. 
—  Att nå och engagera kunder med hjälp av designtänkande. 
—  För att se till att du känner till dina konkurrenter och anpassar dig till dina lokala företag.
—  Att använda sociala medier och marknadsföring

Teoretisk bakgrund expand_more

När du har en affärsidé har du förmodligen en viss målgrupp i åtanke som du vill marknadsföra dina produkter eller tjänster till. Din ursprungliga målgrupp kan dock komma att ändras i takt med att ditt företag utvecklas. Anledningen är att vår värld förändras snabbt. Konsumenterna vill ha så mycket mer än att bara hitta det de letar efter i butikerna. De flesta företag vill utveckla genuina kontakter med de varumärken som de gör affärer med, så att de kan vara beroende av sina favoritbutiker för att få sina behov tillgodosedda.  Många konsumenter tycker också om att skryta om butiker som de har "upptäckt" och de rekommenderar dem gärna till sina vänner. Det är viktigt att du drar nytta av detta. Du ska veta att det inte räcker med att tillfredsställa de personer som går in genom dörren till din butik eller besöker din webbplats om du säljer online. Du måste arbeta för att bygga upp de relationer du har med dessa personer när de går ut genom de verkliga eller virtuella dörrarna.

Detta läromedel kommer att hjälpa dina elever att undersöka sin nya och befintliga målgrupp med hjälp av design thinking-verktyget persona mapping , undersöka företag som redan finns på de nya marknader de vill nå och, om möjligt, försöka samarbeta med likasinnade företag och lära sig om vikten av att ha en digital marknadsföringsplan och strategi som kan nå de flesta människor samtidigt som den är kostnadseffektiv. 

Detta material riktar sig till sociala entreprenörer som vill fokusera på sina kunder och planera för att expandera till nya marknader.

Stegvis genomförande expand_more

Undersök din målgrupp: kartlägg din kund med hjälp av Design Thinking-verktyget Persona map.
Konsumenter är ofta den målgrupp som behöver dina produkter eller tjänster. Om du inte förstår dina potentiella kunder kommer du inte att kunna sälja till dem.  Som social entreprenör är du sannolikt ute efter nya kunder på en annan marknad, du vill vara säker på att du har undersökt din målgrupp och den befintliga marknaden innan du börjar utveckla dina marknadsföringskampanjer: för att göra detta måste du investera din tid för att verkligen förstå marknaden och köparbeteendet som är specifikt för din marknad.

Använda verktyget för designtänkande PERSONA MAP: http://toolkit.designthinking-socialup.eu/en/persona-map 

Men varför? You need to deeply understand who the user of your product or service will be. Du måste på djupet förstå vem användaren av din produkt eller tjänst kommer att vara. Design Thinking är människocentrerat, så det mänskliga perspektivet är mycket viktigt för ett framgångsrikt resultat av projektet. Det kan finnas mer än en typ av persona för din produkt eller tjänst. Det kan vara nödvändigt att skapa flera om de har olika behov.
Vad är det? Persona Map är en visuell förståelse av målanvändaren/kunden som hjälper ditt team att förstå hur framgång för dem kommer att se ut.
Hur då? 
1.  Börja med att göra en brainstorming i teamet om vilka era målanvändare är. Använd post-it-lappar för att fånga upp enskilda förslag och diskutera och gruppera dem sedan. Välj en eller två i teamet som representerar användaren bäst för att skapa en hypotetisk typisk person.
2. Placera PERSONA MAP på en vägg där teamet kan samlas runt den
3. Ge liv åt er valda person genom att diskutera, komma överens om och konkretisera den valda personen, använd er kollektiva fantasi för att skapa en rik personskildring.
4. Rita en bild, använd ett foto eller ett klipp från en tidning eller webbplats för att visuellt representera din persona.
5. Ge Persona ett realistiskt namn.
6. Fyll i avsnittet Om i Persona Map - vilken typ av person är detta? Vilka personliga egenskaper har de, är de singlar/gifta, har de barn, etc.?
7. Hitta på ett citat som de skulle kunna använda för att beskriva det behov/önskan som du tror att de har och som du ska lösa åt dem.
8. Beskriv mer om deras liv, deras bakgrund, utbildning, jobbtitel och andra viktiga egenskaper hos personan.
9. Identifiera vilka mål personan har i sitt liv och för den produkt/tjänst som du kommer att tillhandahålla.
10. Identifiera viktiga motivationsfaktorer som kommer att uppmuntra användningen av din produkt/tjänst - vilka är kundens latenta behov och önskningar?
11. Slutför avsnittet om beteenden - vad gör de? Berätta historier om deras beteende i relation till din produkt/tjänst? Hur kommunicerar de? Vilka är deras frustrationer?  
12. Granska den färdiga Personan för att kontrollera att den beskriver den valda målanvändaren/kunden på ett korrekt sätt.

Härifrån kan du utveckla nya marknadsföringsstrategier som är anpassade till behoven hos din Persona . Med kunskap om hur målgruppen tänker, känner och agerar när det gäller att fatta köpbeslut kan du utveckla skräddarsydda marknadsföringskampanjer som attraherar och konverterar dem.

Undersök dina befintliga och framtida konsumenter!
En del av den viktigaste demografiska informationen kanske du redan har tillgång till. Om din nya marknad till exempel överlappar med en gammal (vilket kan hända), är det möjligt att du redan har data om de ytterligare konsumenter som du nu kommer att rikta in dig på.
Titta på innehållet i läromedlet "1.6 Desktop research skills" för att ta reda på mer om den grundläggande informationen om hur research skills kan hjälpa dig att uppdatera din kunskap om dina befintliga och framtida kunder
.


2. Studera konkurrensen

När du byter marknad bör du lära dig mer om dina konkurrenter så att du kan svara på frågor som:
Hur kommer jag att sticka ut?
Vad kan jag lära mig av företag som redan riktar sig till dessa målgrupper?

Försök att identifiera de främsta influencers på marknaden och läs deras innehåll. An influencer is someone who is able to persuade a lot of other people, for example their followers on social media, to do, buy, or use the same things that they do. En influencer är någon som kan övertyga många andra människor, t.ex. sina följare på sociala medier, att göra, köpa eller använda samma saker som de själva gör. Detta kommer inte bara att ge dig insikt i hur du ska närma dig dessa influencers för att odla relationer med dem, utan det kommer också att ge dig insikt i hur kunderna på den marknaden beter sig. I det här steget är det viktigt att du identifierar hur dina konkurrenter engagerar sin publik, inklusive det språk och den ton de använder i sina meddelanden, deras primära marknadsföringskanaler och den typ av innehåll de skapar för att marknadsföra sina produkter och tjänster.
TIPS: Du kan använda Porters Five Forces för att analysera din konkurrens. Denna modell hjälper dig att avgöra om ditt företag kan vara lönsamt jämfört med liknande företag på marknaden.

3. Hitta kompletterande lokala företag och samarbeta med dem.
Alla företag i din bransch kommer inte att vara dina direkta konkurrenter. Vissa kanske säljer produkter eller tjänster som kompletterar era egna. Hitta sätt att arbeta med dessa varumärken snarare än mot dem. Faktum är att samarbeten är ett sätt att öka din försäljning.

4. Ta reda på hur du skapar en digital marknadsföringsplan.
Digital marknadsföring är avgörande i dagens affärsvärld. Det är inte bara viktigt för ditt företag att ha en mobilvänlig webbplats och en stark närvaro på sociala medier, det är också viktigt att du skapar ett positivt rykte.
- Netikett
- Marknadsföring och mätning
TIPS: En omfattande digital marknadsföringsplan kommer inte bara att säkerställa att ditt företag enkelt kan nå en ny publik, utan också ge tydliga mål för försäljningsleads. Kontrollera olika källor för att skapa din digitala marknadsföringsplan: exempel:  https://moosend.com/blog/marketing-plan/ 

5. Använda marknadsföring via sociala medier
IDet är viktigt att du presenterar dig själv och ditt varumärke ordentligt innan du annonserar på en ny marknad. Ett bra sätt att göra det på ett kostnadseffektivt sätt är genom marknadsföring via sociala medier. Använd sociala medier för att nå ut till de perfekta konsumenterna på din nya marknad och skapa en kontakt.
Se till att du kontrollerar innehållet under
Marknadsföring och reklam: Stärk ditt personliga varumärke med hjälp av sociala medier och LinkedIn
TIPS: Lär dig strategier för sociala medier för att få fler kunder och bättre kontakt med dina befintliga kunder. Exempel: https://www.businessnewsdaily.com/7832-social-media-for-business.html 

6. Glöm inte marknadsföring via SMS.
Ett bra sätt att få personlig kontakt med dessa potentiella kunder är genom SMS-kampanjer: då kan du skicka massmeddelanden till segmenterade grupper, vilket ger en mer individuell och direkt metod för att få tillgång till nya kunder. Som med all marknadsföring gäller att ju mer information du får, desto större är chansen att lyckas. Följaktligen får du de bästa resultaten om din kundinformation är både aktuell och organiserad.
Det finns många handledningar och videor på Internet om detta, som exempel:
Handledning för SMS-bump: https://smsbump.com/knowledge-base/view/how-to-run-a-successful-text-marketing-campaign 
Youtube video: Hur man använder SMS-marknadsföring för att engagera kunder och öka försäljningen: 


TIPS
: Plattformar för textmeddelanden gör denna process smidigare. Ta en titt på våra recensioner av de bästa tjänsterna för sms-marknadsföring
Även om alla dessa tips är viktiga för att nå en ny marknad när du startar ditt företag, bör de vara en del av en bredare marknadsförings- och uppsökningsstrategi som kommer att ta form när du växer. Se till att du använder dem på rätt sätt, uppdaterar din konsumentdemografi och sätter upp och uppdaterar kampanjriktmärken. Detta är avgörande för att expandera ditt varumärke.

SISTA PÅMINNELSEN: 
Se till att du tittar på relaterat innehåll till detta material, det vill säga:
Netikett
Marknadsföring och mätning
Marknadsföring och reklam

Tidsåtgång och gruppstorlekexpand_more

TID: 2 timmar (30 minuter för övning om kartläggning av persona uppdelat i grupper)
GRUPPENS STORLEK: 15-20 deltagare som kan delas in i grupper om 4-5 (för att säkerställa att olika personlighetskartläggningar görs)

Material som behövs för genomförandetexpand_more

Dator för att visa länkar och videor.
1 utskrift av personlighetskartläggningen (om möjligt A4 eller A3) 
Klisterlappar i olika färger. 
ELLER använd personakartan och sätt upp feedbacken på en tavla och be grupperna att kopiera den och skriva in sina synpunkter
Post it-lappar i olika färger

Ytterligare resurser: Videor och/eller användbara länkarexpand_more

Infogad i stegen

Referenserexpand_more

Caramela, S. (2023) 7 Smart Tips for Reaching New Customers in Different Markets. Link visited 13/04/2023: https://www.businessnewsdaily.com/11124-new-customers-different-market.html 
Uzialko a: (2023) The 3 C’s of Driving Sales: Connect, Convince, Collaborate. Link visited 13/04/2023: https://www.businessnewsdaily.com/6767-make-more-sales.html 
Social Up project (2018). PERSONA MAP: http://toolkit.designthinking-socialup.eu/images/pdfs/SocialUP_Tools_v4-E.pdf and http://toolkit.designthinking-socialup.eu/en/persona-map . Links visited 13/04/2023:
Pineda, D. (2023). How To Use Design Thinking to Become Better at Marketing and Sales. Link visited 13/04/2023: https://bettermarketing.pub/how-to-use-design-thinking-to-become-better-at-marketing-and-sales-dc6d80a70343
cookie